J’ai regardé le site d’un organisme de formation professionnelle. La fondatrice avait 25 ans d’expérience dans son secteur et avait passé 12 ans à concevoir ses propres protocoles, des techniques que personne d’autre ne propose. Elle avait également une certification Qualiopi et réalisait des interventions en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Un profil rare et une expertise construite, documentée, prouvée.
Pourtant, le site ne disait rien de tout cela. Chaque page, chaque titre, chaque appel à l’action rate sa cible et en silence. Malehureusement, ce n’est pas un cas isolé. C’est le cas de la majorité des organismes de formation que j’audite et c’est pourquoi j’ai décidé dans faire cet article.
Voici les 4 erreurs que j’ai relevées et ce qu’elles coûtent concrètement à cet organisme de formation.
Erreur n°1 : Google ne sait pas ce que vous faites
Ouvrez un onglet de votre navigateur internet et tapez le nom de votre organisme de formation dans Google.
Regardez le titre qui s’affiche sous votre nom dans les résultats. C’est la balise title de votre site. C’est la première chose que Google lit pour comprendre votre activité. C’est aussi la première chose que voit une esthéticienne, une praticienne bien-être ou une professionnelle de santé quand elle cherche une formation dans la même thématique que propose cet organisme de formation que j’ai audité.
Sur le site, ce titre s’affichait ainsi : « NOM DE L’ORGANISME : Nom de l’organisme ». Le même nom répété 2 fois. Sans aucun mot-clé métier, aucune indication sur ce que l’organisme propose, à qui, pour quel objectif.
Concrètement : une professionnelle qui tape « formation modelage professionnel » ou « formation Qualiopi esthétique » dans Google n’a quasiment aucune chance de tomber sur ce site.
Le SEO n’a malheureusement pas été travaillé sur ce site : le titre de chaque page de votre site doit contenir les mots que vos futur·es stagiaires tapent réellement dans Google. Formation + secteur + niveau ou objectif. C’est la base du référencement naturel et c’est souvent absent des sites que j’audite.
La balise meta description, c’est-à-dire le court texte qui s’affiche juste sous le titre dans les résultats Google, était absente. Google a donc choisi lui-même un extrait de page au hasard. Ce qu’il a choisi n’était pas ce que la formatrice aurait voulu montrer en premier, j’en mets ma main à coupé.
Résultat : le site existe. Par contre, Google ne sait pas vraiment à qui le recommander.
Erreur n°2 : vos pages formations parlent à la mauvaise personne
C’est l’erreur la plus courante et la plus invisible quand on est trop proche de son activité.
Sur ce site, chaque page de formation décrivait les bénéfices du soin pour la personne qui le reçoit. Les tensions soulagées, la peau assouplie, le bien-être ressenti. C’est intéressant de le savoir et c’est utile en effet une information utile. Mais ce n’est pas ce que cherche une professionnelle qui vient se former.
Elle ne cherche pas à savoir ce que le soin fait à sa cliente. Elle le sait déjà. Ce qu’elle cherche, c’est comprendre ce que cette formation va changer dans son activité. Est-ce qu’elle va pouvoir proposer cette technique dès le lendemain ? Quel tarif peut-elle pratiquer ensuite ? En quoi cette formation la différencie-t-elle de la concurrente qui travaille à deux rues de là ?
Ce n’est pas la même question et donc pas le même texte à mettre sur le site de cet organisme de formation.
Écrire pour la bonne personne, c’est savoir ce qui se passe dans la tête de quelqu·une qui arrive sur votre site avec un objectif professionnel : développer son chiffre d’affaires, se spécialiser, justifier une revalorisation tarifaire, sortir d’une offre trop générique…
Si votre page formation ne répond pas à ces questions, elle ne convertira tout simplement pas. Même si elle est bien rédigée et/ou bien illustrée.
Erreur n°3 : votre preuve sociale est là, mais elle ne travaille pas pour vous
Sur ce site, il y avait une page entière de témoignages : des dizaines de retours positifs, des messages chaleureux, sincères, enthousiastes. C’est une vraie richesse. Beaucoup d’organismes de formation n’ont pas ça.
Mais ces témoignages étaient présentés comme des messages copiés-collés, sans structure, sans contexte, pas de prénom complet ni de métier, pas de résultat concret…
Une preuve sociale efficace, ce n’est pas un mur de compliments mais une réponse aux doutes de la personne qui hésite à s’inscrire.
« C’était bien » ne convainc pas. « Je suis esthéticienne indépendante depuis 8 ans, je pratique cette technique depuis ma formation et j’ai pu augmenter mes tarifs de 30 % » est un témoignage qui fait passer à l’action les futur·es apprenant·es.
La différence, c’est le détail : le métier, le avant, le après, le chiffre si possible.
Erreur n°4 : des pages obsolètes qui minent votre autorité
Sur ce même site, une page intitulée « Calendrier année 2023 » était encore accessible et indexée par Google.
Un contenu de 3 ans, daté, avec des dates dépassées, qui remonte dans les résultats de recherche est un signal négatif envoyé à Google.
Voici pourquoi : Google évalue la qualité et la fraîcheur d’un site pour décider à qui le recommander. Une page obsolète non supprimée ou non redirigée, est un contenu qui dilue l’autorité de l’ensemble du domaine. Ça ne fait pas disparaître le site des résultats mais ça ralentit sa progression.
Et pour une visiteuse qui arrive sur cette page par erreur, l’effet est immédiat : si le calendrier date de 2022, est-ce que l’organisme est encore actif ? Est-ce que l’information est fiable ? Ce doute, même fugace, coûte des inscriptions.
La règle est simple : toute page qui n’a plus de raison d’exister doit être supprimée et redirigée vers une page pertinente. La règle n’est pas de dépubliée; il faut absolument redirigée. Sans redirection, Google continue de chercher la page et tombe sur une erreur 404 et c’est pire car il déteste ça.
Ces 4 erreurs ont en commun d’être invisibles de l’intérieur
Quand vous êtes la formatrice, vous connaissez votre expertise. Vous savez ce que vous proposez. Vous savez pourquoi vos stagiaires reviennent. Tout ça est évident pour vous.
Mais une personne qui arrive sur votre site pour la première fois ne sait rien de tout ça. Elle arrive avec des doutes, des questions, une intention floue. Votre site a quelques secondes pour lui dire qu’elle est au bon endroit.
Si le titre Google ne contient pas ses mots.
Si la page formation lui parle de son·a client·e plutôt que de son CA.
Si les témoignages ne ressemblent pas à son profil.
Si une page de 2023 lui laisse penser que le site est à l’abandon…
Elle repart.
L’offre n’est pas mauvaise. C’est votre site qui ne l’a pas convaincue à temps.
Voici ce qu’un site d’organisme de formation devrait faire
Un site de formation professionnelle performant remplit 3 fonctions précises.
Il est trouvable
Les pages formations contiennent les mots-clés que tapent vos futur·es stagiaires. Les balises sont rédigées. Les URLs sont propres. Le contenu est à jour.
Il parle à la bonne personne
Chaque page formation s’adresse au professionnel·le qui veut monter en compétences et non à au client·e final·e qui reçoit le soin. Le texte répond à ses questions réelles : combien de temps, quel investissement, quel ROI.
Il convertit
Les témoignages sont structurés avec prénom, métier et résultat. L’appel à l’action dit clairement quoi faire, pourquoi, et ce qui va se passer ensuite. L’inscription ou la prise de contact se fait en deux clics maximum.
Votre site doit vous aider à convertir
La formatrice dont je parle dans cet article a un profil que peu de ses concurrent·es peuvent revendiquer. Une expertise construite sur 25 ans de terrain. Des protocoles qui lui appartiennent. Une certification qui donne accès aux financements OPCO.
Ce sont des actifs sérieux qui méritent un site qui les pose clairement, dès les premières secondes.
Un site qui fait ce travail, c’est un site qui attire des stagiaires qualifié·es, celleux qui cherchent précisément ce que vous proposez, pas n’importe quelle formation disponible dans leur région. C’est un site qui réduit le temps passé à expliquer, convaincre, rassurer. C’est un site qui justifie des tarifs cohérents avec 25 ans d’expérience.
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