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« J’avais un site fait maison, pas sérieux, et loin de ce que je voulais. » C’est Fabienne Petetin qui écrit ça, fondatrice de So Ride Wear. La refonte du site en 2020 a été le début d’une collaboration qui a duré plusieurs années et qui a produit ensuite deux autres projets documentés dans ce portfolio.
So Ride Wear est une marque de vêtements de sport outdoor positionnée sur trois engagements précis : fabrication sans produits nocifs pour le corps et l’environnement, lutte contre la fast fashion, prix équitables. Une ligne éditoriale forte, un positionnement clair et en 2020, un site que Fabienne avait construit elle-même et qui ne correspondait pas à ce qu’elle voulait projeter.
Le site « fait maison » n’était pas seulement visuellement insuffisant. Il ne rendait pas compte du sérieux de la marque, ne convertissait pas, et ne reflétait pas le niveau d’exigence que Fabienne mettait dans ses produits. Ce décalage entre la réalité de la marque et ce que le site montrait est précisément ce que Ton Empreinte est engagée à corriger.
La refonte en avril 2020 avait deux objectifs simultanés. Le premier : adapter le site techniquement pour qu’il soit à la hauteur d’une boutique en ligne professionnelle, fonctionnement WooCommerce, ergonomie, performance. Le second : traduire visuellement le positionnement de So Ride Wear : son engagement environnemental, sa singularité dans le secteur de la mode sportive, sans tomber dans les codes visuels génériques du « outdoor éco-responsable ».
Fabienne le formule précisément dans son témoignage : « La proposition de valeur et l’écoute de Juliane ont su mettre à profit ce que j’avais dans la tête sans être capable de le faire moi-même. » C’est le cas le plus fréquent dans ce type de projet : la cliente sait ce qu’elle veut, ce qu’elle représente, ce qui la distingue, mais elle ne sait pas encore comment le traduire en site. Le travail de refonte consiste à faire émerger ce qui existe déjà dans la vision de la fondatrice, pas à lui imposer une direction.
Fabienne cite un élément spécifique dans son témoignage : « Le côté autant formation que conception avec les mémos et tutos. » C’est un point récurrent dans la méthode de travail de Ton Empreinte : la livraison d’un site s’accompagne d’une transmission des outils pour que la cliente puisse gérer son site de façon autonome. Mémos, tutoriels, accompagnement à la prise en main pour qu’au moment où Juliane n’est plus là, la cliente sache quoi faire.
Après la refonte, Fabienne a confié la maintenance du site à Ton Empreinte. Sur la durée, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées : un espace client, un programme de fidélité, des modifications de contenu au fil de l’évolution de la marque. Cette relation de maintenance longue durée est ce qui a permis, deux ans plus tard, de gérer le changement de nom de la marque, de So Ride Wear à Mont So, sans tout reconstruire depuis zéro.
Ce que dit Fabienne Petetin
« J’avais un site ‘fait maison’ pas sérieux, et loin de ce que je voulais. La proposition de valeur et l’écoute de Juliane ont su mettre à profit ce que j’avais dans la tête sans être capable de le faire moi-même. Écoute, sérieux du devis (très listé et précis), idées, gentillesse et grande patience devant des novices comme moi. Le côté autant ‘formation’ que conception avec les mémos et tutos m’ont tout de suite donné confiance. »
Fabienne Petetin, fondatrice de So Ride Wear
« Sérieux du devis, très listé et précis » c’est un signal sur la méthode qui précède tout projet : cadrer ce qui va être fait, dans quel ordre, avec quoi, avant de commencer. Un devis listé et précis protège la cliente autant que le prestataire : il fixe un périmètre clair et évite les malentendus en cours de route.
Ce projet de 2020 est le point de départ d’une collaboration qui s’est ensuite poursuivie sur deux autres projets. En 2022, So Ride Wear a changé de nom pour devenir Mont So, un changement qui a impliqué une migration de domaine, une mise à jour complète de la base de données WordPress, et une révision du contenu. En parallèle, Fabienne avait également lancé Maison Arlo, une autre marque dédiée à la confection textile éthique, pour laquelle un site One Page avait été créé.
Ces trois projets documentent une relation de travail construite dans le temps, non une prestation ponctuelle, mais un accompagnement qui suit l’évolution d’une entrepreneuse et de ses marques.
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