Nadia AIT-OUARET dirige Côté Crèche : deux micro-crèches privées implantées dans les quartiers Saint-Bruno et Esclangon à Grenoble, accueillant jusqu’à 10 enfants de 0 à 3 ans. Quand elle m’a contactée, elle avait un site. Elle le décrit elle-même dans son témoignage : « Mon site était bricolé. Il était peu visité et cela expliquait le peu de retours. » Le problème n’était pas l’absence de site, c’était que le site existant ne faisait pas son travail.
Côté Crèche est une structure d’accueil de la petite enfance avec deux implantations dans Grenoble. Sa directrice a un positionnement précis : une crèche à taille humaine, centrée sur l’enfant, qui accompagne les familles et crée du lien dans l’environnement éducatif. Ce positionnement existait dans la pratique quotidienne. Il n’était pas encore visible en ligne.
Le site initial, « bricolé » selon ses propres termes, ne permettait pas aux familles de comprendre rapidement ce que Côté Crèche proposait ni de contacter la structure facilement. La directrice savait qu’il fallait changer quelque chose, mais pas exactement comment s’y prendre : « Je ne savais pas comment m’y prendre pour faire évoluer mon site vers une image plus ressemblante aux valeurs que je voulais partager. »
La refonte a commencé par un travail de clarification : définir précisément ce que le site devait communiquer, à qui, et comment. Nadia le résume dans son témoignage : « Une fois la situation clarifiée avec Juliane, tout a été plus simple. » Ce moment de clarification précède tout développement, il permet de construire un contenu qui correspond réellement au positionnement de la structure, pas un contenu générique qu’on aurait pu coller sur n’importe quelle crèche de Grenoble.
La refonte a porté simultanément sur le contenu éditorial : pages de présentation, formulation des offres, structure narrative, et sur le référencement naturel. Pour une micro-crèche privée, les familles cherchent localement : « micro-crèche Grenoble Saint-Bruno », « crèche privée Grenoble centre », « place en crèche Grenoble quartier ». Le site devait être trouvé sur ces requêtes et convaincre une fois trouvé.
Un point que Nadia cite spécifiquement dans son témoignage : « Le Plus est la fluidité de circulation sur le site : les liens d’une rubrique à une autre sans perdre le fil. » Pour une structure qui s’adresse à des parents souvent pressés, cherchant des informations pratiques rapidement (modalités d’accueil, tarifs, contact) la navigation sans friction est une condition de conversion. Un parent qui ne trouve pas l’information en deux clics passe à la crèche suivante.
Comme dans d’autres projets menés avec Ton Empreinte, la livraison a inclus une formation à la prise en main du site, pour que Nadia puisse mettre à jour les contenus, les actualités, les informations pratiques sans dépendre d’un prestataire. C’est ce que Nadia cite comme différenciateur : « La formation pour assurer soi-même les modifications d’actualisation est une méthode unique qu’aucun webmaster ne m’avait jamais proposée. »
« Lors de la refonte du site vitrine pour ma Microcrèche, j’ai choisi de travailler avec Ton empreinte pour le professionnalisme et les compétences. Dès le démarrage, ma demande avait été exactement comprise. Mon site était ‘bricolé’. Il était peu visité et cela expliquait le peu de retours. Pour un meilleur rendement, il fallait un site plus lisible et percutant, avec un meilleur référencement sur les moteurs de recherche. Je ne savais pas comment m’y prendre pour faire évoluer mon site vers une image plus ressemblante aux valeurs que je voulais partager. Une fois la situation clarifiée avec Juliane, tout a été plus simple. Le travail en étroite collaboration a permis de parfaire la communication du message à faire passer.
Aujourd’hui, je suis fière d’avoir un outil qui me ressemble, c’est tout toi. Le Plus est la fluidité de circulation sur le site : les liens d’une rubrique à une autre sans perdre le fil.
Faire appel à un créateur classique de site ne peut pas être satisfaisant même à moyen terme. Le travail d’une créatrice de site comme Juliane permet, par son travail en profondeur, de tenir compte de ce que vous êtes, de construire ensemble. Elle permet d’avancer pas à pas pour arriver à l’exact résultat que vous attendez. Votre site devient le prolongement de votre entreprise.
Cette possibilité de coconstruction d’un outil de communication, la formation pour assurer soi-même les modifications d’actualisation sont une méthode unique qu’aucun webmaster ne m’avait jamais proposée. Avec cette expérience, je recommanderais aux chefs d’entreprise de réfléchir en amont au message qu’ils veulent passer avant de construire leur site Internet. »
Nadia AIT-OUARET, directrice de Côté Crèche, Grenoble
« Votre site devient le prolongement de votre entreprise » : c’est la formulation la plus juste qui existe pour décrire ce que le travail de fond produit. Elle vient d’une cliente, pas d’un argumentaire commercial. C’est la différence.
Le site est consultable sur www.cotecreche.fr
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